כל המאמרים

מידע הוא משאב, תצוגה היא דרך חשיבה מידע בפני עצמו הוא חומר גלם. ניהול מתחיל ברגע שאנחנו מצליחים להסתכל עליו בצורה שמייצרת הבנה —והבנה שמובילה לפעולה. זה לא קורה בבת אחת. זה תהליך. תנועה מהטבלה, דרך תצוגות, ועד החלטות. שלב 1: הטבלה – תחושת הסדר והשליטה (“הכול נמצא כאן”) הבסיס כמעט תמיד הוא טבלה. שמות לקוחות, סכומים, תאריכים, סטטוסים. יש משהו מאוד מרגיע בתצוגה הזו: היא נותנת תחושה שהכול נאסף, ממופה, מוחזק. ששום דבר לא הולך לאיבוד. זו נקודת פתיחה מצוינת —אבל היא עדיין לא ניהול.

יש רגעים בעסק שבהם אתה מרגיש שאין לך מושג מאיפה להתחיל – זורמים בלי תכנון ברור, סוגרים משימות בדחיפות ועובדים מהבטן. אני מכירה את זה. הרבה בעלי עסקים קטנים ובינוניים נותני שירות מכירים את זה. החדשות הטובות? אפשר אחרת. אפשר לבנות תשתית עסקית שתהווה בסיס חזק וברור לעסק שלך. אבל איך מתחילים? 1. התחילו עם מה שיש: קחו דף ורשמו: מהם השירותים המרכזיים ביותר שלכם? מה ההוצאות הקבועות וההכנסות הצפויות? הבנה בסיסית של העקרונות הפיננסיים בעסק מהווה קרקע ראשונה לתכנון יניב. 2. סדר עדי

לקוחות שאלו אותי בתקופה האחרונה מה חשוב לעשות למען ניהול העסק באופן קבוע ברמה החודשית. אלה אנשים מסורים שעובדים מאד קשה עבור הלקוחות שלהם, אבל כשזה מגיע לניהול העסק שלהם הם לא סגורים על מה חשוב לעשות. מה שהכי מאתגר זה שאף אחד לא לוחץ או דורש את הדברים האלה – הם חשובים אבל פעמים רבות לא דחופים... עד שכבר מאוחר מידי... רובינו נתגייס בקלות רבה יותר למשימות בעסק שיש בהם תחושת דחיפות. מה יוצר דחיפות? מישהו מצפה או לוחץ עלינו, יש לזה דד ליין ברור, קנס או עונש לאיחור. יש גורם חיצונ

ה SWOT הוא מודל טוב להתמודדות אקטיבית ואפקטיבית של עסק בזמן משבר. ה SWOT מזכיר לנו להסתכל על הסביבה הפנימית של הארגון וגם על הסביבה החיצונית. בסביבה הפנימית עלינו לזהות את החוזקות (STRENGTHS) ואת החולשות (WEAKNESSES). מה כוללת הסביבה הפנימית? ההון האנושי - צוות ההנהלה והעובדים: הידע, החוזקות והכישורים שיש או שחסר לצוות, איכות התקשורת ושיתוף הפעולה בין האנשים או הצוותים השונים, צורת עבודה מובנית מצד אחד ויכולת גמישות והתמודדות עם שינויים מצד שני ואחרון חביב סוג האויר ורמת הנ

כמה פעמים קמנו בבוקר ואמרנו שנעשה דברים אחרת בעסק? נתנהל טוב יותר עם הזמן, נשב באופן קבוע על החשבוניות, נשב עם הרואה חשבון ונבין את הדוחות, נהיה מסודרים יותר או סבלנים יותר. היום מתחיל ועימו עומס של משימות והסחות דעת. פעמים רבות הכוונות הטובות נשארות בגדר כוונות בלבד. מה אפשר לעשות אחרת כדי שיותר כוונות טובות יהפכו למציאות? בניהול פרויקטים מקובל להשתמש בראשי התיבות SMART כדי לעודד ניסוח מטרות עם סיכוי גדול יותר להגשמה. S – specific. ככל שהניסוח הוא מדויק וספציפי יותר כך אנחנו

אם מישהו מרגיש לא טוב, אנחנו מודדים במדחום את הטמפרטורה ויודעים ש 37 מעלות זה מדד בריא – מתחת או מעל סימן שהגוף מתמודד עם בעיה. באותה מידה חשוב שבעל העסק יזהה את המדדים המשמעותיים שיסייעו לו לבחון את מצב הבריאות של העסק. או במילים אחרות – KPI. KEY PERFORMANCE INDICATOR - מדדי ביצוע מרכזיים. ​ בחברת הנסיעות בה עבדתי בניו יורק נכנס CEO חדש. התקופה הראשונה שלו הייתה תקופה של למידה. הוא נפגש עם ראשי החטיבות, המחלקות ואנשי מפתח שונים בארגון. זו הייתה חוויה מסקרנת ומאתגרת לראות כ

עסקים רבים פושטים את הרגל בגלל ניהול בעייתי של תזרים המזומנים. חשוב לא לבלבל בין רווחיות העסק שמדווחת בדוח רווח והפסד לבין ניהול תזרים המזומנים. עסק הוא כמו מכונית. חשוב שיהיה בנוי נכון עם יכולת האצה, בלימה ופעילות טכנית אמינה. מכונית שבנויה היטב היא כמו עסק שעובד רווחי בשוטף: תהליכי עבודה יעילים בעלות מתאימה, שירותים או מוצרים ברמה גבוהה בתמחור נכון. אך בשביל לנסוע המכונית זקוקה לדלק והעסק - למזומנים. מה חשוב לדעת ולעשות כדי לשפר את עמדת המזומנים בעסק? ידע – 1. בעל עסק חייב

את הידע שלי בהנהלת חשבונות לא למדתי בכיתה עם לוח או מצגת. למדתי את זה בשטח כשעבדתי במחלקה הפיננסית בחברת נסיעות בניו יורק. בהתחלה היה בי פחד מהמספרים – הם פשוט לא דיברו אלי... כשראיתי דוחות פיננסיים ראיתי כתמי צבע שחורים. מוכר? ​ הדוח הראשון שלמדתי לקרוא ולהבין היה דוח רווח והפסד. הוא ענה על הצורך של מנהל החברה שלי להבין באופן חודשי האם החברה פועלת באופן רווחי בהשוואה לאותו חודש שנה שעברה, בהשוואה לחודש הקודם ובהשוואה לתקציב. השאלות שעלו בפגישות החודשים אתו על הדוח היו: מה ג

​ אחד הדברים החשובים שלמדתי כמנהלת כספים היה הפוטנציאל שיש במידע החשבוני לספק נקודות מבט משמעותית לבעל העסק על מצב החברה. האתגר הוא שלאנשים רבים הדוחות הכלכליים הם סינית. מבנה הדוחות, המספרים ומטרת הדוחות הופכים את המידע לסימן שאלה גדול שבמקרה הטוב מעוררים חוסר עניין ואדישות. כתוצאה מכך, תפיסה רווחת היא שהדוחות רלוונטיים רק לרואי חשבון ולפקידי מס. אחת הטענות השכיחות שאני שומעת היא: דוח רווח והפסד הראה תוצאה X אבל היתרה בבנק היא Y. איך זה יכול להיות? דוח רווח והפסד עונה על ה

I grew up loving words. I loved reading books. I chose to study literature in high school and then in university. I was drawn to the stories, the worlds they opened for me and people to whom they connected me. Numbers, on the other hand, not so much. To me, numbers always seemed cold, empty and a bit intimidating. There was only one right answer and so many easy mistakes to make in the process. They represented structure and rigidity where Literature represented creativity an

1. No man is an Island - I have wonderful friends and family. I received such valuable feedback, editing help and encouragement from my family and friends and I am truly grateful! 2. A Journey of a thousand miles (really does) begins with a single step . taking that first step and walking outside my comfort zone isn’t easy for me... what helped me was communicating my plan to a friend. saying it out-load made it more real and made me more committed. 3. “The stars will neve

​דמיינו שלושה גלגלי שיניים נושקים שמסתובבים כל העת. כל שינוי באחד מגלגלי השיניים ישפיע על המערכת כולה. ככה רואה תחום הייעוץ הארגוני את הארגונים והעסקים סביבנו, שלושה מעגלים: האנשים, הסביבה ומשימות הארגון. המרכיב המרכזי ביותר בכל ארגון הוא האנשים שעובדים בו: עובדים, מנהלים ובעלי העסק. בבסיס כאנשים כולנו רוצים לחוש שייכות ובעלי ערך במשפחה, עם חברים ובמקום העבודה. כדי לקדם תחושת שייכות בארגון אנחנו צריכים בהירות לגבי התפקיד שלנו, תחושת בטחון וודאות מסוימת לגבי העתיד שלנו בארגון

אני זוכרת בבהירות גדולה את הרגע שבו התבקשתי למלא תפקיד חדש ניהולי בחברה בה עבדתי בניו יורק. הוזמנתי למשרד של סמנכ"ל הכספים, הוא הציג את התפקיד, את לוח הזמנים, החשיבות והאחריות. אני זוכרת את תחושת הפתעה, ההתרגשות ויחד עם זה המון חששות ולחץ. "מאיפה מתחילים? חסר לי כל כך הרבה ידע על התפקיד והמשימות... מה יקרה אם אעשה טעות? מה יקרה אם אכשל ולא אעמוד בצפיות של אחרים ושלי?!״ אני זוכרת שחזרתי אליו למשרד אחרי כשעה ואמרתי שאני לוקחת עלי את התפקיד בתנאי שאני יכולה לבוא אליו ולשאול כל ש

זוכרים את תחושת האושר האדירה כשמורה לא הגיע/ה ופרצנו בצעקות "שיעור חופשי!"? אני זוכרת שנים רבות בעבודה כמנהלת שלא הצלחתי באמת לצאת לחופש. גם אם הייתי בחופשה רשמית, המחשב, blackberry או אח"כ iPhone (...) היו צמודים אלי. הייתי מודיעה במשרד ולצוות שלי שאני בחופש אבל שירגישו נוח להתקשר בכל שאלה או בעיה. הבוס שלי מצד שני היה יוצא לחופש של שבוע ומודיע לי שהוא לא יהיה זמין ושהוא בטוח שנוכל להסתדר בלעדיו. כשדברנו על זה יום אחד הוא הסביר כמה חשובה היכולת לקחת כמה ימים ולנקות את הראש ב

בשיחה עם בעל עסק רציני ומקצועי הבוקר, דברנו על זה שהוא בשלב של גדילה והתפתחות בעסק. הוא שיתף שהוא יודע שבשלב מסוים הוא יכניס עובד/ת נוסף אבל זה יהיה רק כשיראה מספר חודשים עקבי שהוא לא יכול לקבל לקוחות חדשים. דמיינתי אותו באותה נקודה בזמן... הוא עובד קשה, שעות ארוכות, מנסה לשמור על רמה מקצועית ויסודיות גבוהה, הלחץ, העמוס ותחושת ההחמצה כאשר הוא בוחר שוב ושוב להגיד "לא" ללקוחות פוטנציאלים. ואז...הגיע הרגע הגדול: הוא מחליט לשלב עובד/ת ראשון בעסק! בתוך כל הלחץ והעומס בעבודה הו

יש ימים שבהם אני מוצאת את עצמי מחפשת דרכים להגביר את החוסן, הן שלי והן של המנהלים והמנהלות שאני מאמנת. אחד הכלים שאני חוזרת אליו שוב ושוב הוא מעגל השליטה, מעגל ההשפעה ומעגל הדאגה של סטיבן קובי. זו תזכורת חשובה עבורי ועבור הלקוחות שלי, שעוזרת לנו להתמקד במה שחשוב באופן אפקטיבי. המעגלים של סטיבן קובי - איך זה עובד? 1. מעגל הדאגה - זהו המעגל הרחב ביותר, הכולל את כל הדברים שאנחנו מודאגים מהם, אבל אין לנו עליהם יכולת השפעה או שליטה. 2. מעגל ההשפעה - זהו מעגל צר יותר, הכולל דברי

למה כל בעלת עסק קטן או בינוני חייבת להבין את הדוחות הכלכליים של העסק שלה? רוב בעלי העסקים לא מתחברים למספרים. המספרים נראים מאיימים, מסתוריים, ובינינו, לא פעם נחשבים לאזור של רואי החשבון בלבד. "זה לא בשבילי", הם חושבים. "רואה החשבון שלי מטפל בזה." אבל אחרי 11 שנים כחשבת כלכלית בחברת נסיעות בארה"ב, אני כאן כדי לומר לך: הבנת הדוחות הכלכליים היא לא רק אחריות של רואה החשבון שלך. היא חיונית לך, כבעלת העסק, כדי לקבל החלטות חכמות יותר. נכון, אני לא הגעתי ממקום של "מספרים קלאסיים". ל

נקודת המבט שלנו על העולם מורכבת מאלפי חלקיקים – גנטיקה, חוויות ילדות, תרבות, גיאוגרפיה ועוד. כל אלה מעצבים את הדרך שבה אנחנו רואים את המציאות ומגיבים אליה. למרות שזה עשוי להיראות ברור, אנו נוטים לעיתים להאמין שההסתכלות שלנו היא אובייקטיבית, כאילו היא האמת היחידה. מנהלים ובעלי עסקים שלא מבינים זאת, מאבדים הזדמנויות קריטיות. כשאנחנו פועלים מתוך ההנחה שנקודת המבט שלנו היא "הדרך היחידה", אנו יוצרים מחסומים, במיוחד בסביבה עסקית מגוונת. בגיל 19, במהלך שליחות באתיופיה, למדתי שיעור ח

העובד בצוות שוב עשה טעות יומן בשיבוץ הלקוח. התחושה האוטומטית הראשונית שלי כמנהלת היא - תסכול וכעס. המחשבה המידית - "איזה פדיחות מול הלקוחה, כבר ישבתי אתו כמה פעמים וזה לא עוזר." מעטים מאד המנהלים והמנהלות שלא מכירים את החוויה הזאת... כמה טיפים שיכולים לסייע - אני עם עצמי לקחת כמה דקות ולברר עם עצמי איך אני רואה ותופסת טעויות. האם הם דרך לזהות עובדים לא מתאימים? מראים על הכישלון שלי כמנהלת? מאתגרים את תחושת חוסר השליטה שלי על כל חלקי הביצוע? האם יש עוד דרכים לראות טעויות של

חידה – מה הקשר בין הבלוג הזה לבין התמונה שבחרתי? בשנה האחרונה פגשתי כמה מנהלים בתהליך ליווי ואימון סביב האתגר של עומס גדול בעבודה. יש כל כך הרבה אחריות, משימות ולחץ סביב פרויקטים ועבודת יום יום במשרד. התחלנו קודם כל בלהגדיר מה המטרה שלהם: לאזן טוב יותר את חיי העבודה מול החיים הפרטיים. מה זה איזון: בצורה הכי פשוט – להוריד משהו ולהעלות משהו אחר. אז איך זה נראה כשזה מאוזן טוב יותר? שעות עבודה מופחתות, האצלת סמכויות לעובדים כדי לצמצם תחומי אחריות, פחות כיבויי שריפות ויותר פניות