נקודת מבט עסקית – שיעור מאתיופיה

נקודת המבט שלנו על העולם מורכבת מאלפי חלקיקים – גנטיקה, חוויות ילדות, תרבות, גיאוגרפיה ועוד. כל אלה מעצבים את הדרך שבה אנחנו רואים את המציאות ומגיבים אליה. למרות שזה עשוי להיראות ברור, אנו נוטים לעיתים להאמין שההסתכלות שלנו היא אובייקטיבית, כאילו היא האמת היחידה.

מנהלים ובעלי עסקים שלא מבינים זאת, מאבדים הזדמנויות קריטיות. כשאנחנו פועלים מתוך ההנחה שנקודת המבט שלנו היא "הדרך היחידה", אנו יוצרים מחסומים, במיוחד בסביבה עסקית מגוונת.

בגיל 19, במהלך שליחות באתיופיה, למדתי שיעור חשוב על נקודות מבט שונות. באתיופיה, תפיסת הזמן עצמה הייתה שונה ממה שהכרתי. בעוד שרובנו רגילים לקרוא לשעה שבע בבוקר "שבע", באתיופיה השעה הזו נקראת "אחת". סופרים את השעות מרגע הזריחה, כך שהבוקר מהווה נקודת ההתחלה של היום. ההבנה הזו הייתה טלטלה של ממש – מה שחשבתי שהוא עובדה מוחלטת הפך לרעיון יחסי.

זהו שיעור שכל מנהל צריך להפנים. ההנחות שאנו עושים על האופן שבו דברים "צריכים להיות" הן בדיוק זה – הנחות, לא אמיתות. בתהליכי ייעוץ ארגוני ואימון מנהלים, אני רואה שוב ושוב איך נקודות המבט השונות בתוך הארגון יוצרות פוטנציאל עצום לשיפור ולשיתוף פעולה, אך גם איך הן עלולות להוביל לחיכוכים מיותרים.

תחשבו על הדוגמה הזו: לקוח שלי ניהל חברה שהחלה לפעול בשוק הבינלאומי, והצוות שלו כלל אנשים ממדינות שונות. בעיות התחילו לצוץ כשצוותי השיווק והכספים לא הצליחו לתקשר זה עם זה. הצוות האמריקאי התייחס לדדליין כאל חוק ברזל, בעוד שהצוות האירופאי ראה בו "המלצה". זה יצר תסכול, לחץ, ואי-יעילות שניתן היה למנוע.

כשהצגתי בפניהם את התובנה הבסיסית הזו – שמה שנראה "הגיוני" עבור אחד עשוי להיות זר לאחר – יכולנו להתחיל בתהליך של חיבור אמיתי. קיום מפגש שבו כל צד הציג את תפיסת הזמן, את האילוצים ואת התפיסות האישיות, הוביל לשינוי מהותי. המנהלים שהיו קשובים לתהליך, הבינו שעליהם להיות גמישים יותר וליצור תהליכים שמאפשרים לכל אחד להביא את עצמו בצורה מיטבית, תוך שמירה על יעילות.

ההבנה שלעיתים נקודת המבט של הצד השני היא לגיטימית כמו שלך, אינה בגדר המלצה – היא הכרחית להצלחה עסקית. מי שמבין זאת, מצליח להוביל צוותים בצורה חכמה יותר, לבנות קשרי עבודה טובים יותר, ולהגיע לתוצאות טובות יותר.

כמנהלים, אם אינכם מבינים את העיקרון הזה, אתם פוגעים ביכולת שלכם להוביל. אל תטעו לחשוב שכולם רואים את הדברים כמוכם – עליכם להקשיב, ללמוד, ולהכיר בכך שלעיתים ישנן דרכים אחרות לראות את הדברים. ההתעקשות על תפיסת העולם שלכם כ"אמת היחידה" היא מתכון לאיבוד חדשנות, להקטנת ההזדמנויות, ולפספוס פוטנציאל עצום.

העולם העסקי הוא לא שחור-לבן, והוא בהחלט לא פועל לפי כללים אחידים. הארגון שלכם יהיה חזק ועמיד יותר אם תתעקשו להבין את המורכבויות, ללמוד מהשוני, ולמצוא את הדרך לשלב את נקודות המבט השונות. זה לא רק עניין של להיות "פתוחים" – זו אסטרטגיה חיונית שמובילה להצלחה.

אם יש משהו שהחוויה שלי באתיופיה לימדה אותי, זה שהשינוי בנקודת המבט הוא קריטי להצלחה. אל תתחילו את הספירה מחצות. התחילו לספור מהזריחה, מהזמן שבו הכל באמת מתחיל.